项目中常见的术语，
用浅白的语言讲清楚。
从AI应用到系统建设、运维和项目推进，我们用一两句话解释政企IT项目中经常用到的术语。每个术语都附有相关页面的链接。
查找您想了解的术语。
AI与数据
考虑AI应用时常听到的术语。
企业知识检索（RAG）
先检索与问题相关的内部文档，再让AI以检索到的内容为依据生成回答的方式。也可以设置为在回答旁边一并显示作为依据的文档。
企业知识检索（RAG大语言模型（LLM）
基于大量文本训练、能够理解并生成文字的AI模型。用于摘要、起草和问答等处理文字的工作。
AI解决方提示词
向AI模型下达任务时一并提供的指令和参考内容。即使使用同一个模型，提示词的写法不同，得到的结果也会不同。
AI给出错误结果怎么办AI智能体
根据给定的目标拆分工作步骤，再调用允许使用的业务工具逐步完成工作的AI系统。可使用的功能和需要人工审批的环节都要事先确定。
文档与流程自动试点验证（PoC）
在正式建设之前，先用小范围的业务和有限的数据确认效果与局限的验证阶段。根据结果决定扩大、完善还是停止。
第一个AI项目：从小范围验证开视频分析
从摄像头视频中检测出人、物体、动作等信息，并转化为业务可用数据的技术。
视频AI与数据分去标识化
删除或替换个人信息中能够识别特定个人的部分，使人无法辨认这是谁的信息。通常在将资料用于分析或AI验证之前考虑采用。
验证AI必须使用真实业务数据吗关键绩效指标（KPI）
为判断距离目标还有多远而事先确定的代表性指标。同名指标也只有同时明确计算方式和基准日期，数字才可信、可比。
数据看板：先定义指标，再设计界数据看板
把多项指标和现状集中在一处展示的界面。围绕查看者需要作出的决策组织内容，让人可以从概要逐层深入到明细。
业务解决方
系统建设
新建或改造系统时用来界定范围的术语。
系统对接
把不同的系统连接起来，使它们能够相互交换数据。典型的方式有每次收到请求就即时交换数据的API方式，以及在固定时间汇总数据、统一处理的批处理方式。
系统集数据迁移
将现有系统中积累的数据迁移到新系统的工作。迁移对象和排除对象、格式转换规则以及迁移后的核对标准，需要一并确定。
系统改造：把界面之外的业务也打云迁移
将原本在自行管理的服务器上运行的系统，迁移到外部服务商提供的云环境中运行的做法。安全标准、成本和运维方式都会随之改变，因此要划分迁移对象和顺序，分步评估。
行业应用 · 公共与民生服响应式网页
同一个网站根据电脑、平板和手机的屏幕尺寸调整页面布局的方式。无需为每种设备单独制作网站。
数字平API
为使程序之间能够交换数据而定义的连接入口。交换哪些数据、使用什么格式、需要哪些权限，都要事先约定好再使用。
能否与现有业务系统或外部服务对接批处理
不是有数据就随时交换，而是在固定时间汇总后统一处理的方式。常用于与老旧系统对接或迁移大量数据。
系统集
运维与质量
上线前后讨论质量和运维时使用的术语。
网页无障碍
让残障人士和老年人也能方便地使用网站的标准。需要检查能否只用键盘浏览、读屏软件能否读出内容、文字与背景的对比度是否足够等。
人人可用的界面：无障碍从规划做Web漏洞检测
查找并修复网站中可能被外部攻击利用的安全弱点。检查输入值处理、权限确认以及个人信息是否暴露等方面。
安全方面如何考虑维护
上线后为使系统稳定运行，处理故障并持续开展定期检查和小幅修改的工作。
上线后的维护如何约定优化升级
为在用系统增加新功能或改进结构，使系统再提升一步的工作。通常与维护分开界定范围，另行协商。
运维与优化升交接
由负责建设该系统的团队将文档、账号与权限、运维流程和已知限制整理好，移交给接手运维的人员。
项目流程 · 运维交替代文本
用文字写出图片所传达内容的说明。读屏软件会朗读这段说明，因此看不到图片的人也能获得同样的信息。
人人可用的界面：无障碍从规划做读屏软件
将屏幕上的文字和结构以语音读出的辅助技术。视障人士借助它使用网站，在检查无障碍时也可以用它亲自听一遍来确认。
人人可用的界面：无障碍从规划做故障等级
按服务故障对业务的影响程度划分的等级。事先为每个等级确定首次响应、恢复目标和报告方式，紧急时就能更快作出判断。
为上线之后做好约定：明确运维范
项目推进
采购、签约和项目推进过程中常用的术语。
需求定义
从业务和用户出发，梳理并商定系统该做什么、不做什么的阶段。后续的设计和验收都以此为准。
项目流程 · 调研评交付物
项目推进过程中编写并交付的成果。除源代码外，还包括设计文档、测试结果、运维说明等文档。
项目会提供哪些交付物验收
委托方确认交付成果是否符合约定的需求和标准，并予以接收的流程。
项目流程 · 开发与验需求建议书（RFP）
由采购单位或企业编制，写明项目目的、范围、需求和评审标准，用于征集方案的文件。在公共项目中，往往与招标公告一起公开。
咨询准备清服务等级协议（SLA）
以书面形式约定运维服务的响应时间、恢复目标、检查周期等事项的协议。签订维护合同时，通常与服务范围一并确定。
上线后的维护如何约定免费质保
系统建设完成后，在约定期限内免费修复缺陷的做法。事先确认质保范围和到期时间，便于之后转入维护。
为上线之后做好约定：明确运维范
需要进一步解释的术语，也欢迎随时询问。
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