服务与用户体验规划
基于用户目标和运营需求，设计用户旅程、信息架构和核心规则。
好的平台，把各类用户连接在同一个流程中。
我们同步设计服务架构和用户体验，让客户、运营人员和合作伙伴都能轻松实现各自的目标。在实现界面之前，先梳理信息架构和运营规则，并搭建便于日后增加功能的技术基础。
用户界面与运营工具一并设计。
Web与移动端界面
兼顾Web标准和网页无障碍，实现在各种设备上都能一致使用的界面和交互。
平台与后台开发
一并建设业务工具，用于运营服务功能、数据和内容。
外部服务对接
按照服务流程，对接认证、支付、通知、公共数据等所需的外部功能。
待审批与定时事项
- 通知公告内容管理 · 定时发布待发布
- 活动报名报名管理 · 材料核对需确认
- 会员信息变更会员管理 · 身份核验完成
服务规模越大，用户越容易迷失。
如果您遇到这些情况
越来越复杂的服务体验
功能和内容不断增加，用户很难知道想办的事该从哪里入手。
各渠道运营方式不一
Web端、移动端和后台界面的数据与运营标准各不相同，管理成本随之上升，也更容易出错。
制约发展的技术架构
小改动也可能牵动全局，新功能难以快速试验，这样的架构需要改进。
从服务定义一直延续到上线后的改进。
服务定义
梳理谁会使用、出于什么目的使用，以及运营方的需求。
体验设计
设计核心用户旅程和界面流程，并验证优先级。
平台开发
把用户界面、业务处理服务器、后台功能和外部对接作为一个整体服务来实现。
上线与改进
完成上线前检查和运维交接，并持续积累使用过程中的改进事项。
项目交付物
- 服务策略与核心规则
- 用户旅程与信息架构
- UI/UX设计与设计系统
- 响应式网页与移动端服务
- 后台管理功能
- 部署与运维交接文档
具体范围和交付物在前期沟通中确定。
相关项目经验
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- KPS的角色
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- 大数据整合
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大型时尚企业电商平台开发与维护
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- KPS的角色
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- 响应式网页
- Web标准
- 网页无障碍
- 跨浏览器兼容
咨询前的常见问题
查看全部常见问题服务规划和UI/UX设计也可以一并负责吗？
从梳理用户角色和业务流程的规划开始，到信息架构、界面设计、视觉设计和响应式实现，都可以连贯推进。
查看完整回答：服务规划和UI/UX设计也可以一并负责吗？能帮我们判断该全面改造还是局部改进吗？
我们会查看现有的界面和功能、内容结构、运营方式以及对接的系统，区分可以复用的部分和需要重新设计的部分。
查看完整回答：能帮我们判断该全面改造还是局部改进吗？网页无障碍也包含在建设范围内吗？
Web标准、网页无障碍，以及界面在不同浏览器中显示是否一致（跨浏览器兼容），我们从规划阶段就会一并考虑。
查看完整回答：网页无障碍也包含在建设范围内吗？
请先告诉我们用户和运营人员遇到的不便。
请告诉我们现有的运行环境和希望改进的业务，我们会与您一起梳理从哪里开始。